Parasto skaitļošanas problēmu dēļ ne vienmēr ir ērti zvanīt uz klientu atbalsta līniju un runāt ar tehnoloģiju speciālistiem. Vai nebūtu jauki, ja programmatūra varētu pati sevi novērst, vai vismaz norādīt uz problēmu un ieteikt, kā to novērst?
Zināšanu bāzes raksti joprojām ir pieejami tehnoloģijām bagātiem lietotājiem, kam ir problēmu risināšana, lai gan vairāk nekā 400 no šiem rakstiem tagad ietver Fix, tādējādi klientiem ir lielāka izvēle. Windows kļūdu ziņojumos parādīsies arī labojums, un klienti var meklēt Fix tiešsaistē.
Microsoft piedāvā arī Kopienas atbalstu patērētājiem, izmantojot jaunu forumu, kas saucas Microsoft Answers, kas nesen uzsāka apakšfoorumu operētājsistēmai Windows 7. Tā piedāvā peer-to-peer atbalstu, kā arī padara saturu no Windows palīdzības un palīdzības centra padarīt pieejamāku klienti, kuriem ir īpaša problēma.
Nesen Microsoft arī nesen ieviesa @MicrosoftHelps rokturi par čivināt. Klienti visā pasaulē var čivināt angļu valodā tieši uz @MicrosoftHelps par klientu apkalpošanas jautājumiem, resursiem un atbalstu.
Un, protams, mēs esam tur, lai jums palīdzētu arī The Windows Club forumos, kas ir Microsoft piedāvātā kopiena, kuru vada MVPs.
Saistītie raksti:
- Microsoft atbalsts: tālruņa numurs, tiešraide, e-pasta ID, noderīgas saites
- Vienādranga tīkli (P2P): paskaidrojums un failu koplietošana
- Labākās bezmaksas programmatūras lejupielādes for Windows 10/8/7
- Kā saņemt palīdzību Windows 10
- Atšķirība starp Windows 8, Windows 8 Pro un Windows 8 RT
