Automātiskais veids, kā pieprasīt atmaksas pieprasījumus pirkumiem lietotnē no Google Play, nav. Jums būs jāsazinās ar izstrādātāju vai Google, lai palīdzētu atmaksāt vai risināt problēmas saistībā ar pirkumiem lietotnē.
Esiet viegli atmaksājams pirmajās divās stundās
Google Play atmaksas politika ir ļoti dāsna pirmajās divās stundās pēc lietotnes iegādes. Agrāk šis atmaksas periods bija piecpadsmit minūtes - bieži vien nebija pietiekami daudz laika, lai lejupielādētu lielu spēli un pārbaudītu, vai tā darbojas tālrunī vai planšetdatorā. Tagad divām stundām vajadzētu būt daudz saprātīgākām.
Divu stundu laikā pēc lietotnes iegādes jūs varat saņemt pilnīgu kompensāciju jebkura iemesla dēļ - bez uzdotajiem jautājumiem. Tas viss ir automatizēts, taču iespējams, ka Google var iesaistīties, ja atklās kontu, kas to ļaunprātīgi izmantos.
Lai to izdarītu, savā Android ierīcē atveriet lietotni Google Play, pieskarieties izvēlnes pogai un pieskarieties "Mans konts".
Ņemiet vērā, ka to var izdarīt tikai vienreiz katrai Android lietotnei vai spēlei. Ja jūs pērkat lietotni atkal nākotnē, jūs nevarēsit to atmaksāt - šis otrais pirkums ir pastāvīgs. Tādējādi lietotāji nevarēs pastāvīgi atmaksāt un atpirkt lietotnes, lai izvairītos no to samaksas.
Sazinieties ar izstrādātāju un jautājiet
Pēc tam, kad ir pagājis divu stundu atmaksas periods, tas ir viss. Nav vienkāršākas, automatizētas atmaksas iespējas. Tā vietā lietotnes izstrādātājam ir atļauts izlemt, vai saņemat atmaksu. Lai saņemtu atmaksu, jums ir jāvēršas pie lietotnes izstrādātāja.
Katram izstrādātājam ir atļauts pieņemt lēmumu, tāpēc šeit nav nevienas politikas. Tomēr, ja nesen iegādātā lietotne pēkšņi pārtrauc darbu un kļūst nelietojama, tas būtu pamatots iemesls pieprasīt atmaksu. Ja jūsu bērns izmantoja tālruni vai planšetdatoru, lai iegādātos lietotni bez jūsu zināšanām, izstrādātājs var arī izlemt jums palīdzēt. Ja jūs vienkārši vēlaties, lai nauda tiktu atmaksāta, jo esat pabeidzis mobilo spēli, izstrādātājs, iespējams, nebūs ļoti piemērots.
Jūs atradīsiet lietotnes izstrādātāja kontaktinformāciju, kas ir norādīta atsevišķas lietotnes lapā. Android viedtālrunī vai planšetdatorā atveriet Google Play, atrodiet lietotnes nosaukumu un skatiet tās lapu. Pieskarieties "Lasīt vairāk", ritiniet uz leju un atrodiet kontaktinformāciju.
Sazinieties ar izstrādātāju un pieprasiet atmaksu, paskaidrojot, kāpēc jūs domājat, ka jums tas vajadzīgs. Izstrādātājam ir galīgais viedoklis šeit.
Sazinieties ar Google palīdzību
Patiesībā attīstītājam ne vienmēr ir galīgais vārds. Varat arī sazināties ar Google Play klientu apkalpošanas personām. Kā Google saka:
“If the developer doesn’t have contact information listed, hasn’t responded to your request, or their response was unsatisfactory, contact our support team to see if we can help.”
Google, visticamāk, neatmaksās jūsu pirkumu, ja vien jums nav iemesla. Tomēr, ja jūs darāt, tas ir vērts shot.
Apmeklējiet Google Play palīdzības vietni, noklikšķiniet uz Sazināties ar mums, noklikšķiniet uz "Android lietotnes un spēles" un noklikšķiniet uz "Pieprasīt atmaksu", lai sāktu darbu. Jūs varēsit sazināties ar atbalsta dienestu pa tālruni, teksta čatu vai e-pastu.
Divu stundu logs nodrošina mazliet aizsardzību, ļaujot jums iegādāties lietotnes, par kurām neesat pārliecināts, un redzēt, vai tie darbojas pareizi savā tālrunī, un ir pietiekami labs, lai tos saglabātu.
Pēc divu stundu loga jūs, iespējams, nesaņemsiet atmaksu - ja vien jums nav pamatota iemesla un izstrādātājs vai Google klientu apkalpošanas speciālisti ir noderīgi.
