Pirmais rīks - Office remonta vednis - ir ierobežots, ko var darīt, bet tas ir pieejams visiem Office 365 Home vai Business lietotājiem. Otrais rīks - Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs - līdzīgs vecajam Office diagnostikas rīks, kuru jūs varat atcerēties no 2007. gada Office 2007. Tas aptver vairāk problēmu un ļauj labāk piekļūt tiešsaistes atbalsta resursiem, taču diemžēl tas ir pieejams tikai Office 365 Business lietotājiem.
Visi Office 365 lietotāji: labojiet Office instalāciju no vadības paneļa
Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Office 365 Home vai Business, varat mēģināt remonts Office 365 instalāciju, atkārtoti palaidot iestatīšanas programmu no vadības paneļa. Tas nav tik labi, lai risinātu konkrētas problēmas, jo īpaši ar programmu Outlook, kā problēmu novēršanas rīku, ko var izmantot uzņēmumu īpašnieki, taču tas ir noderīgi, lai palīdzētu atrisināt instalēšanas problēmas un bieži vien noteikt atsevišķas Office programmas, kas netiks palaistas vai turpinās crashing uz tevis. Tas var arī palīdzēt atrisināt problēmas, ko dažkārt var izraisīt slikti ierakstīti pievienojumi.
Veicot remontu, jūs varat izvēlēties vienu no divām iespējām:
- Ātrā rekonstrukcija. Šāda veida remonts notiek diezgan ātri, bet tiek mēģināts atklāt un aizstāt jebkādus korumpētos failus Office instalācijā, līdzīgi tam, ko rīks System Files Checker Windows lieto.
- Tiešsaistes remonts. Šāda veida remonts faktiski atinstalē un pārinstalē Office. Tas aizņem ilgāku laiku un prasa interneta pieslēgumu, bet tas veic pilnīgāku remonta darbu.
Tiešsaistes remonta opcija ir diezgan laba par to, ka tiek saglabātas jūsu preferences, un tas neietekmēs nevienu no saviem dokumentiem, taču vispirms iesakām vispirms izmēģināt ātro labošanu un pēc tam izmantot tiešsaistes remontu, ja problēma nav novērsta.
Pirms sākat darbu, turpiniet saglabāt visus atvērtos Office dokumentus un pēc tam aizveriet visas savas Office programmas. Kad esat gatavs, noklikšķiniet uz Sākt, ierakstiet "Vadības panelis" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter vai noklikšķiniet uz rezultāta.
Office 365 Biznesa lietotāji: problēmu novēršana, izmantojot atbalsta un atkopšanas palīgu
Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs ir samērā jauns problēmu novēršanas rīks, kuru varat lejupielādēt no Microsoft. Šobrīd tas ir pieejams tikai lietotājiem Office 365 Business. Office 365 mājas lietotāji var lejupielādēt un palaist to, taču viens no pēdējiem problēmu novēršanas darbības posmiem ir pierakstīties, izmantojot jūsu uzņēmuma kontu. Tomēr, ja esat uzņēmējdarbības lietotājs, tas var būt vērtīgs rīks.
Kamēr tā galvenā uzmanība tiek pievērsta Outlook problēmām tieši tagad, tā var arī palīdzēt identificēt un atrisināt problēmas, kas saistītas ar Office 365 instalēšanu un aktivizēšanu. Turklāt, ja tas tāpat kā vairums Microsoft problēmu risinātāju, jūs varat sagaidīt, ka tas laika gaitā palielinās funkcionalitāti. Tomēr tieši tagad tā var palīdzēt jums ar šādām problēmām:
- Pamata Outlook problēmas, piemēram, ja Outlook-for Windows vai Mac-pārstāj atbildēt vai saņemt e-pastus, neatcerēs jūsu paroles vai nevarēs izveidot savienojumu ar kopīgām pastkastēm un kalendāriem.
- Sinhronizējiet problēmas ar Office 365 savā mobilajā ierīcē.
- Problēmas ar Outlook iestatīšanu tīmeklī.
- Grūtības ar Exchange Online.
Sāciet, lejupielādējot un instalējot Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu. Veiciet programmu tajā mašīnā, kurā rodas problēma, piekrītiet licencēšanas noteikumiem un jūs ieradīsieties galvenajā lapā, kur jūs varat sākt izvēlēties jautājumu, kuru jūs kam ir. Šajā piemērā mēs darbosimies ar problēmu novēršanu saistībā ar startēšanas problēmu programmā Outlook, taču pamata process ir vienāds neatkarīgi no tā, kāda problēma jums ir.
Izvēlieties problēmu, izmantojiet problēmu novēršanas rīkā norādītās darbības, lai mazinātu šo problēmu, un pēc tam ļaut problēmu novēršanas rīklam mēģināt to novērst. Šajā pirmajā ekrānā izvēlieties pamata zonu, kuram ir grūtības, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
