Pārliecinieties, vai jūs pārbaudāt fiziskos savienojumus, pirms kļūstat par problēmu novēršanu. Kāds varēja nejauši kickēt maršrutētāju vai modema barošanas kabeli vai izvilkt Ethernet kabeli no kontaktligzdas, izraisot problēmu.
Ping
Viena no pirmajām lietām, kas jāizmēģina, ja šķiet, ka jūsu savienojums nedarbojas pareizi, ir ping komanda. Atveriet komandu uzvednes logu no savas izvēlnes Sākt un palaidiet komandu, piemēram ping google.com vai ping howtogeek.com.
Šī komanda nosūta vairākus iepakojumus uz norādīto adresi. Web serveris reaģē uz katru saņemto paketi. Tālāk redzamajā komandā mēs varam redzēt, ka viss darbojas labi - 0% pakešu zudums un laiks, kāds katram paketei ir, ir diezgan zems.
Ievērojiet, ka dažas vietnes nekad nereaģē uz pings. Piemēram, ping microsoft.com nekad neiegūs nekādas atbildes.
Problēmas ar konkrētu vietni
Ja rodas problēmas ar piekļuvi vietnēm, un šķiet, ka ping darbojas pareizi, iespējams, ka viena (vai vairākas) vietnes saskaras ar problēmām to beigās.
Lai pārbaudītu, vai vietne darbojas pareizi, jūs varat izmantot uz leju ikvienam vai tikai par mani - rīku, kas mēģina izveidot savienojumu ar vietnēm, un noteikt, vai tie patiesībā ir uz leju vai nē. Ja šis rīks saka, ka vietne ir paredzēta visiem lietotājiem, problēma ir mājas lapas beigās.
Ja šis rīks apgalvo, ka vietne ir paredzēta tikai jums, tas varētu norādīt vairākas lietas. Iespējams, ka jūsu datorā pastāv problēma, un ceļš, kas vajadzīgs, lai nokļūtu tīkla tīmekļa vietņu serveros. Jūs varat izmantot traceroute komandu (piemēram, tracert google.com), lai izsekotu maršruta paketēm, lai nokļūtu vietnes adresē un redzētu, vai ceļojuma laikā ir kādas problēmas. Tomēr, ja rodas problēmas, jūs nevarat paveikt daudz vairāk, nekā gaidīt, kamēr tie tiks nofiksēti.
Modema un maršrutētāja problēmas
Ja jums rodas problēmas ar dažādām vietnēm, tos var izraisīt jūsu modems vai maršrutētājs. Modems ir ierīce, kas sazinās ar jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju, bet maršrutētājs piekrīt savienojumam starp visiem jūsu mājās esošajiem datoriem un citām tīkla ierīcēm. Dažos gadījumos modems un maršrutētājs var būt tā pati ierīce.
Apskatiet maršrutētāju. Ja uz tā mirgo zaļā gaisma, tas ir normāls un norāda tīkla trafiku. Ja redzat vienmērīgu mirgojošu oranžu gaismu, tas parasti norāda problēmu. Tas pats attiecas uz modemu - mirgojoša oranža gaisma parasti norāda uz problēmu.
Ja jums vēl arvien rodas problēmas, iespējams, būs jāveic rūpnīcas reset jūsu maršrutētājā vai jāuzlabo tā programmaparatūra. Lai pārbaudītu, vai problēma patiešām ir saistīta ar maršrutētāju, varat tieši pieslēgt sava datora Ethernet kabeli modemā. Ja savienojums tagad darbojas pareizi, ir skaidrs, ka maršrutētājs rada problēmas.
Jautājumi ar vienu datoru
Ja tīklā ir problēmas ar tīklu tikai vienā datorā, visticamāk, ka ar datoru ir problēmas ar programmatūru. Problēmu var izraisīt vīruss vai kāda veida ļaunprogramma vai problēma ar konkrētu pārlūkprogrammu.
Datorā veiciet antivīrusa skenēšanu un mēģiniet instalēt citu pārlūku un piekļūt tai citā pārlūkprogrammā. Ir daudz citu programmatūras problēmu, kas varētu būt iemesls, tostarp kļūdaini konfigurēta ugunsmūra.
DNS servera problēmas
Kad jūs mēģināt piekļūt Google.com, jūsu dators pieslēdzas sava DNS serverim un lūdz Google.com IP adresi. Noklusējuma DNS serveri, kurus izmanto jūsu tīkls, nodrošina jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs, un dažreiz var rasties problēmas.
Jūs varat mēģināt tieši piekļūt vietnei ar tā IP adresi, kas apiet DNS serveri. Piemēram, pievienojiet šo adresi tīmekļa pārlūkprogrammas adreses joslā, lai tieši apmeklētu Google.
https://216.58.197.78
Visbeidzot, lielākā daļa pieslēguma problēmu, ar kurām jūs saskarsieties, droši vien ir kādas citas problēmas - jūs pats tos nevarat atrisināt. Bieži vien vienīgā lieta, ko varat veikt, ir gaidīt jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju vai konkrētu vietni, lai novērstu problēmu, kas jums rodas. (Taču atkārtotu pārslodzes maršrutētāju var atrisināt daudz problēmu.)
Ja jums rodas problēmas, jūs vienmēr varat mēģināt zvanīt uz sava interneta pakalpojumu sniedzēja pa tālruni - jūs maksājat viņiem par šo pakalpojumu, galu galā. Viņi arī varēs jums pastāstīt, vai tā ir problēma, ar kuru saskaras arī citi lietotāji, vai arī tā ir jūsu gala problēma.